退換貨政策

【退換貨說明】

每一位COZY的顧客均享《消費者保護法》之規定保障,每筆訂單皆會附上發票,且享有商品貨到日起7天鑑賞期權益。

【以下情形無法退貨】

  1. 超過網路購物 7 天鑑賞期後,才提出退貨要求者。
  2. 商品及其包裝配件(包裝盒袋、贈品、商品配件、保證書、發票等)受到人為損壞導致不完整者。
  3. 於實體通路購買之COZY商品,不享網路購物7天鑑賞期,無法進行退貨。

※注意:商品於製作及運送過程中所產生之細微狀況(如手機皮套細微線頭、手機殼些微溢膠、包裝盒輕微磨損等),均屬於商品正常現象,恕不接受退貨。

【退換貨流程】

  1. 於收到商品後7天內,填寫退貨表單,客服人員將於客服時間內(週一-週五9:00-18:00,不含午休13:00-14:00)盡快回覆。
  2. 與客服確認過後,請將商品連同發票郵寄至 400台中市中區台灣大道一段216號 旭詠事業有限公司 收,請務必保持包裝及發票完整。
  3. 待商品及發票確認無誤後,商品費用及運費將透過您提供的帳戶直接轉帳退費,非商品瑕疵問題之退貨商品則不提供運費補貼。

※注意:實體通路購買者,請自行前往購買門市進行退貨,恕不接受於COZY官網退貨。

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