退換貨政策

【退換貨說明】

每一位COZY的顧客均享《消費者保護法》之規定保障，每筆訂單皆會附上發票，且享有商品貨到日起7天鑑賞期權益。

【以下情形無法退貨】

1. 超過網路購物 7 天鑑賞期後，才提出退貨要求者。
2. 商品及其包裝配件（包裝盒袋、贈品、商品配件、保證書、發票等）受到人為損壞導致不完整者。
3. 於實體通路購買之COZY商品，不享網路購物7天鑑賞期，無法進行退貨。

※注意：商品於製作及運送過程中所產生之細微狀況（如手機皮套細微線頭、手機殼些微溢膠、包裝盒輕微磨損等），均屬於商品正常現象，恕不接受退貨。

【退換貨流程】

1. 於收到商品後7天內，填寫退貨表單，客服人員將於客服時間內（週一-週五9:00-18:00，不含午休13:00-14:00）盡快回覆。
2. 與客服確認過後，請將商品連同發票郵寄至40345台中市西區金山路25-5號1樓 旭詠事業有限公司 收，請務必保持包裝及發票完整。
3. 待商品及發票確認無誤後，商品費用及運費將透過您提供的帳戶直接轉帳退費，非商品瑕疵問題之退貨商品則不提供運費補貼。

※注意：實體通路購買者，請自行前往購買門市進行退貨，恕不接受於COZY官網退貨。

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